Рубрики: Связь
Компания ТТК – Дальний Восток (ТТК-ДВ) организовала для своих сотрудников отдела продаж и обслуживания населения тренинг на тему: «Работа на телефоне и управление сложными ситуациями с клиентом». Обучение прошло 19,20 и 23 октября 2009 г под руководством тренера-консультанта в области организационного развития и менеджмента Дмитрия Григорьева.
В обучении приняли участие 26 менеджеров и специалистов ТТК-ДВ по работе с юридическими и физическими лицами из Хабаровска, Владивостока и Комсомольска-на-Амуре. В рамках мероприятия рассмотрены основные направления: сложные и конфликтные ситуации с клиентом, технология эффективной работы с клиентом по телефону.