К разговору пригласили те организации, которые занимаются производством, розничной реализацией и техническим обслуживанием компьютерной и цифровой техники. Мероприятие прошло накануне 15 марта, когда отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, и обсуждались на нем вопросы соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Как отметила Светлана Ткаченко, начальник городского отдела по защите прав потребителей, в последнее время уменьшилось число обращений с претензиями на качество техники или ремонта. Во многом это объясняется тем, что более серьезно стали работать с покупателями и клиентами сами предприятия, да и потребители научились применять закон и отстаивать свои права.

 Начальник отдела по защите прав потребителей территориального управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю Нина Пинегина сообщила, что в 2009 году было проведено 18 проверок, и в основном среди выявленных нарушений – затягивание сроков ремонта. Зачастую сервисные центры объясняют это отсутствием запчастей, что по закону не является причиной – на эти работы отводится не более 45 суток. Есть вопросы и по предоставлению полной достоверной информации, не всегда договоры оформляются с соблюдением всех необходимых правил. Замечания к производителям системных блоков есть у представителей Ростехрегулирования – здесь должен выполняться ряд требований, в числе которых обязательная сертификация, соответствие требованиям безопасности, маркировка, наличие эксплуатационной документации. Участники «круглого стола» говорили о необходимости более тесного взаимодействия торговых предприятий и сервисных центров, о решении сложных вопросов, с которыми сталкивались в своей работе, обменивались случаями из судебной практики. У предпринимателей была возможность получить консультации надзорных органов. Все участники мероприятия согласны с тем, что все вопросы необходимо решать в досудебном порядке, тем более что о приоритетах покупателей товаров и услуг говорит и девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в нынешнем году «Наши деньги – наши права».  (Мария Щинова)

Об этом NewsKhab.ru сообщили в пресс-службе Администрации города Хабаровска.

Эта запись была опубликована 11.03.2010в 21:17. В рубриках: Общество.


Другие новости