Управление ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе в преддверии празднования 20-летия Пенсионного фонда Российской Федерации 1 декабря провело День открытых дверей для студентов Дальневосточной академии государственной службы.
В ходе экскурсии по зданию управления ПФР студенты познакомились с современными методами работы с гражданами. В роли экскурсовода выступила начальник отдела социальных выплат Галина Геннадьевна Ускова.
Галина Геннадьевна рассказала о работе электронной очереди, управляющей потоком посетителей. Граждане выбирают интересующую тему в регистрирующем терминале и получают талон с номером очереди. В зале ожидания на электронном экране высвечиваются номера очереди и кабинки специалиста, который ожидает посетителя. Эта информация сопровождается голосовым сообщением. Благодаря этой системе очереди в Управлении ПФР практически не бывает, хотя ежедневно на прием к специалистам приходит более 400 человек. Читать полностью…