14 февраля 2013 года, Хабаровск. ОАО «Вымпелком» сообщает об открытии новых собственных офисов продаж и обслуживания в городах Восточной Сибири и Дальнего Востока. С декабря 2012 года было открыто семь новых собственных офисов «Билайн»: в Хабаровске, Иркутске, Комсомольске-на-Амуре, Петропавловске-Камчатском и Ангарске. Об этом NewsKhab.ru сообщили в пресс-службе Хабаровского филиала ОАО «ВымпелКом».

Основное отличие собственных офисов –  возможность предоставить абонентам абсолютно весь перечень услуг абонентского обслуживания, что ранее было доступно только в центральных офисах Компании.

«Наши абоненты все активнее используются новые возможности мобильных технологий: оплачивают со счета телефона различные услуги и совершают денежные переводы, смотрят мобильное телевидение. В собственных офисах специалисты «ВымпелКом» могут наиболее подробно объяснить все особенности услуг, помочь в их подключении и настройке, что позволяет обеспечить абонентам «Билайн» максимальный уровень сервиса. Также мы стремимся создать в наших офисах праздничную атмосферу и уже сегодня посетителей салонов «Билайн» ждут приятные сюрпризы», — отметил региональный директор Дальневосточного региона ОАО «ВымпелКом» Владимир Копыл.

В рамках стратегии по улучшению клиентского опыта, до конца 2013 года запланировано увеличение числа собственных офисов «Билайн» в регионе более чем в три раза. В результате, число собственных офисов «Билайн» достигнет 61.

С учетом франчайзи-партнеров,  брендированная розничная сеть «Билайн» в Дальневосточном регионе будет включать около 190 торговых точек.

В число сервисов, предоставляемых в собственных офисах, входят:

— получение детализации звонков в режиме реального времени;

— оперативная замена SIM-карт, оформление micro- и nano-SIM;

— перевод ошибочно сделанного платежа;

— смена тарифного плана;

— подключение/отключение услуг;

— переоформление абонентского договора.

Также, именно в собственных офисах в первую очередь появляются эксклюзивные новинки компании, запускаются продажи новых предложений и абонентских устройств «Билайн».

В оформлении офисов «Билайн» применена дизайн-концепция, разработанная одним из ведущих международных брендинговых агентств в соответствии с последними тенденциями ритейл-дизайна. Благодаря этому офисы стали ярче, динамичнее и комфортнее для клиентов, что позволяет им изучать сервисы в действии и ориентироваться в многообразии продуктов и услуг «Билайн».

Адреса новых собственных офисов «Билайн»:

Хабаровск, ТЦ «Южный парк», ул.Суворова, 19

Хабаровск,  ТРЦ «Магазины Радости»,     ул.Ким-Ю-Чена, 44

Комсомольск-на-Амуре, ул. Димитрова, 7

Петропавловск-Камчатский, ТЦ «Империал», ул. Проспект Победы 1/1

Иркутск, ул. Сибирских партизан 11Б

Иркутск, ул. Ленина, 22.

Ангарск, 188 квартал, д.6.

Эта запись была опубликована 14.02.2013в 11:09. В рубриках: Связь.