В Хабаровске после реконструкции открылся офис Сбербанка России в новом формате. Офис расположен в самом центре города (ул. Муравьева-Амурского, 44). Об этом NewsKhab.ru сообщили в пресс-службе Сбербанка.

«Офис № 077 Дальневосточного Сбербанка соответствует всем современным стандартам банковского обслуживания. Подразделения новых форматов создают все необходимые условия для удобного и качественного обслуживания различных категорий клиентов, а также комфортные условия для работы сотрудников банка», – отмечает заместитель председателя Дальневосточного банка Сбербанка России Наталья Попова.

Уже возле входа в здание офиса на ул. Муравьева-Амурского клиенты банка могут воспользоваться услугами банкомата, доступного в круглосуточном режиме. В самом офисе после реконструкции реализован целый ряд нововведений – применены новейшие дизайнерские решения, убраны барьеры в виде стеклянных перегородок, организованы удобные и мягкие зоны ожидания, способные вместить до 30 человек, также появились плазменные информационные панели и целый ряд других новинок.

Современная система электронной очереди, большое количество операционных окон, а также зонирование помещения дают возможность каждому посетителю получить быстрый и качественный сервис. Так, на входе клиента встречает консультант-администратор, который окажет помощь в пользовании терминалами и при необходимости проводит к специалистам по продажам банковских продуктов: кредитов, вкладов, банковских карт. В зоне консультирования и продаж оборудовано четыре кабины, где в комфортной обстановке клиенты могут получать консультации грамотных специалистов по относительно сложным банковским услугам. А в зоне транзакционных операций четыре операционно-кассовых работника осуществляют относительно простые и быстрые транзакционные операции. Также для удобства клиентов действует конфиденциальная кабина для проведения кассовых операций.

Во внутренней зоне самообслуживания клиенты Сбербанка могут при помощи 3 банкоматов и 5 информационно-платежных терминалов оплатить услуги или снять наличные средства. Кроме того, здесь установлен Интернет-киоск, позволяющий клиенту самостоятельно выполнять с помощью системы  «Сбербанк ОнЛ@йн» операции по вкладам и картам (переводы со вклада на карту и с карты на вклад, оплату коммунальных и иных услуг, погашение кредитов и многое другое). Также офис банка предлагает большой ассортимент памятных и инвестиционных монет из драгоценных металлов, представляющих большую ценность, как для коллекционера, так и для инвестора.

Для информации:

В целом по стране в 2011 году будет переформатировано порядка 800 подразделений Сбербанка. В дальнейшем темпы переформатирования сети будут существенно увеличены: программу переформатирования подразделений филиальной сети Сбербанка планируется завершить к концу 2015 года.

В текущем году к реализации программы приступили все территориальные филиалы и головные отделения Сбербанка России. В 2009-2010 годы шла серьезная подготовка: разработано восемь типовых форматов подразделений, в которых реализованы новые модели продаж и обслуживания для различных сегментов клиентов. Данные форматы предполагают создание максимально открытого пространства внутри подразделений. Их отличает четкое зонирование помещений, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. В новых офисах создаются все условия для комфорта посетителей, высокого качества и стандартизации обслуживания. Для непрерывного обслуживания клиентов во время реконструкции открываются дополнительные рабочие места в ближайших офисах банка и устанавливаются дополнительные устройства самообслуживания.

Новый офис Сбербанка на ул.Муравьева-Амурского, 44 относится к базовому формату, который ориентирован на предоставление основного перечня услуг для массового сегмента физических лиц.

Справочно:

Для удобства клиентов филиал работает без обеденного перерыва и выходных: в понедельник, вторник, четверг, пятницу – с 8.30 до 19.30, в среду – с 8.30 до 18.30; в субботу – с 10:00 до 18:00, в воскресенье – с 10:00 до 16:00.

Эта запись была опубликована 02.12.2011в 08:07. В рубриках: Общество.